О чём писать в корпоративном блоге

Блог компании написан для того, кто её выбирает. Читатель уже знает, что вы делаете, и решает, доверять ли. Поэтому писать о том, что и так написано в услугах, — значит потратить текст впустую.

Что работает

Метод. Как вы делаете что-то и почему именно так. Это единственная тема, которую конкурент не напишет про вас и не сможет повторить без знания внутри процесса.

Ошибки. Что у вас не получилось и что вы поменяли. Это читается как профессионализм, а не как слабость: компания, рассказывающая о провалах, не выглядит безупречной, она выглядит живой.

Конкретика. «Мы работаем быстро» не значит ничего. «Ответ на обращение в течение рабочего дня» — означает. Сроки и условия отличают текст от приписки.

Что не работает

Новости о самом факте участия в отрасли. Конференции, награды, «мы снова рады видеть коллег» — это не текст, а анонс.

Продуктовые новости без пользы. Если изменение не меняет жизнь клиента, описание изменения не нужно.

Обещания. «Мы гарантируем результат» в блоге читается тем хуже, что больше, чем в коммерческом предложении: в разделе с описанием услуг это допустимо, в тексте о работе — нет.

Сколько писать

Ровно столько, сколько вы готовы обновлять. Одна статья в месяц, которая выходит стабильно, полезнее одной статьи в квартал, написанной как проходной номер.

Пауза в блоге хуже, чем отсутствие блога: читатель, пришедший однажды и не увидевший ничего, делает вывод о компании, а не о расписании.

Как писать

Коротко. Текст на пятьсот слов читают, на две тысячи — пролистывают. Первый абзац должен отвечать на вопрос, зачем читать дальше, иначе читатель уйдёт до конца первого предложения.

Конкретно вместо красиво. «Мы внимательно относимся к срокам» ничего не значит. «Срок на согласование — два рабочих дня, отсчёт с момента получения правок» говорит всё.

И последнее

Не пишите о том, чего не делаете. Текст проверяется практикой быстрее, чем читается, и расхождение обнаружится на первом же заказе.